Agència El Tura

Tags: Agência de arrendamento imobiliário,

• Michel.e

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  06/08/2022 à 16:45

  (Traduzido pelo Google) Acabamos de chegar na ESCALA. Pegamos as chaves do nosso apartamento na agência EL TURA. No entanto, o nosso alojamento não corresponde à descrição. Lindas fotos no anúncio mas vista da área comercial e terreno vago do primeiro Terraço. O segundo terraço só é acessível a partir do quarto das crianças. Os móveis estão em parte muito degradados e sujos (cadeiras, mesa de centro, sofá) Os banheiros estão sujos e estamos longe do centro turístico A agência EL TURA se exime de qualquer responsabilidade. A melhor armadilha para turistas!😤 (Original) Nous venons d'arrivé à l'ESCALA. Nous avons récupéré les clefs de notre appartement à l'agence EL TURA. Cependant notre logement ne correspond pas au descriptif. Belles photos sur l'annonce mais vue sur la zone commerciale et terrain Vague de la première Terrasse. La seconde terrasse n'est accessible que par la chambre des enfants. Le mobilier est en partie très dégradé et sale ( chaises, table de salon, canapé ) Les toilettes sont sales et nous sommes éloignés du cœur touristique.. L'agence EL TURA se dégage de toutes responsabilités. L'attrape touristes par excellence !😤

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Caro Sr. Lefaist, O apartamento que você alugou e que está desfrutando agora, as fotos são como estão no anúncio. Lamento muito não ter dito que para ir ao terraço tinha que passar pelo quarto com os beliches (desculpe) tem outro terraço na frente, que infelizmente também não gosta da vista, na frente tem uma vista para o Parque Natural Montgri, e para o Castillo, e sim, se você olhar para baixo é a rua com carros estacionados, mas já está anunciado a 850m da praia de Riells e a 5 minutos do shopping Carrefour (insisto não em do centro comercial Riells, nem da praia) Os banheiros são eu disse ontem se você não gosta de como a limpeza é feita, a garota veio de novo quando você estava conversando com sua esposa, mas ela também não queria nada, então Estou aqui para te ajudar em tudo, se você não se deixar ajudar, não posso fazer mais nada, só gritar, e rir da minha cara não resolvemos o problema. Neste momento estás a desfrutar do apartamento, quero que desfrutes das tuas férias e que tenhas uns dias agradáveis. Estou aqui para tudo que você precisa. E sou responsável pelo meu trabalho desde que o cliente se permita ser ajudado. Uma saudação, Silvia (Original) Apreciado Sr. Lefaist, El apartamento que ha alquilado, y que está disfrutando ahora mismo, las fotos son tal como estan puestas en el anuncio. Siento mucho que no le dije que para ir a la terraza tenia que pasar por el dormitorio de las literas(lo siento) tiene otra terraza delante, que por mala suerte tampoco le gusta la vista, enfrente tiene Vista al parque Natural Montgri, y al Castillo, y sí, si mira hacia abajo es la calle con coches aparcados, pero ya está anunciado 850m playa de Riells y a 5 minutos del centro comercial Carrefour (insisto no en el centro comercial de riells, ni de la playa) Los baños se lo dije ayer si no le gusta como está hecha la limpieza la chica venia otra vez en el instante que estuvo hablando con su esposa, pero tampoco quiso nada, entonces yo estoy aqui para ayudar en todo , si usted no se deja ayudar no puedo hacer nada más, solo gritando, y riéndose en mi cara no podemos solucionar el problema. Ahora mismo está disfrutando del apto, quiero que disfrute de sus vacaciones, y pase unos días agradables. Estoy aquí para todo lo que necesite. Y yo soy responsable de mi trabajo siempre y cuando el cliente se deje ayudar. Un Saludo, Silvia
• Younes.r

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  29/08/2020 à 08:40

  (Traduzido pelo Google) Olá a todos, desaconselho vivamente esta agência que aluga apartamentos com serviços inexistentes. O wifi é realmente no bar ao lado, então inexistente e o ar condicionado não funcionou devido a um problema no disjuntor. Quando chegámos, a agência deu-nos a entender que bastava-nos ligar o disjuntor e deparamo-nos com os meus pais sem poder usar o ar condicionado e a placa vitrocerâmica para cozinhar. Em três ocasiões, encontramos a geladeira desligada e, portanto, perdemos seu conteúdo. Sem profissionalismo. (Original) Bonjour à tous, je déconseille fortement cette agence qui loue des appartements avec des prestations inexistantes. La wifi est en réalité au bar d’à côté donc inexistante et la climatisation ne fonctionnait pas du à un problème de disjoncteur. À notre arrivée, l’agence nous fais comprendre qu’il suffit juste de remonter le disjoncteur et nous nous sommes retrouvés avec mes parents à ne pas pouvoir nous servir de la climatisation ainsi que de la plaque vitrocéramique pour faire à manger. À trois reprises nous avons retrouvé le frigo éteint et nous avons donc perdus son contenu. Aucun professionnalisme.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá, você passou uma semana de férias no agendamento. Localizado em frente à praia e a 50 metros da agência. Eu tinha te explicado que você não deve reclamar no dia que for embora para ter dinheiro. Estamos aqui na agência todos os dias, acho que se você não tivesse eletricidade você tem que dizer logo, acho que você não ficou uma semana sem eletricidade. Desculpe. (Original) Bonjour, vous avait passé une semaine de vacances a l'appt. Situee devant la plage et a 50 metres de l'agence. Je vous avait bien expliquer que il faut pas réclamer le jour que vous partir pour avoir de l'argent. Nous sommes ici a l'agence touts les jours, je crois que si vous avait pas d'electricité il faut dire tout suite, je crois pas que vous avait passe une semaine sans electricite. Désolé.
• Anaïs.o

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  16/07/2022 à 09:25

  (Traduzido pelo Google) Muito bom serviço. Reativo a emails/telefone e até quando esquecemos coisas no apartamento no dia da partida! Vamos alugar novamente com esta agência. (Original) Très bon service. Réactifs aux mails/téléphone et même lorsque l'on oublié des affaires dans l'appartement le jour du départ ! Nous relouerons avec cette agence.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Obrigado senhora, espero vê-la em breve, Cordialmente, SILVIA (Original) Merci Madame, J'espère a bientôt, Cordialement, SILVIA
• Glòria.

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  15/08/2022 à 22:39

  (Traduzido pelo Google) Passamos umas férias muito boas na casa que alugamos para você. Agradeço o tratamento que recebi em todos os momentos. Recomendo totalmente a agência. (Original) Hem gaudit d’unes molt bones vacances a la casa que us hem llogat. Agraeixo el tracte que he rebut en tot moment. Aconsello plenament l’agència.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá Glória, muito obrigado pela sua avaliação. Esperamos te ver novamente em breve. Foi um prazer tê-los como hóspedes. Atenciosamente Sílvia - Equipe Agência El Tura (Original) Hola Gloria, muchas gracias por su valoración. Esperamos volver a verles pronto. Fue un placer tenerlos como huéspedes. Saludos Cordiales Sílvia - Equipo Agencia El Tura
• turbo.l

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  29/08/2020 à 09:45

  (Traduzido pelo Google) Olá Permito-me deixar uma opinião na sequência de uma qualidade medíocre de estadia, espera muito longa na agência, pessoal muito desagradável, foi-nos prometido um apartamento com uma vista deslumbrante e em paz, Muito pelo contrário a que tínhamos direito, a noite agitada devido a um carnaval a 2 passos do apartamento que aliás não foi planejado no aluguel pois me deixaram claro que estava muito tranquilo e quando me permito contar parte dos meus sentimentos me mandam bolas, me desculpe mas acho um absurdo essa falta de profissionalismo! Eu aconselho fortemente contra isso! Cordialmente (Original) Bonjour Je me permet de laisse un avis suite à une médiocre qualité de séjour , très longue attente à l’agence , personnel très désagréable , on nous a promis un appartement avec une vue imprenable et au calme , Tout l’inverse dont nous avons eu droit , la nuit mouvementé due à une fête foraine à 2 pas de l’appartement qui d’ailleurs n’étais pas prévue dans la location puisqu’ils m’ont bien précisé que c’était très calmes et lorsque je me permet de leur faire part de mon ressenti on m’envoie bouler , je suis désolé mais je trouve ce manque de professionnalisme aberrant ! Je vous déconseille fortement ! Cordialement

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Sinto muito pela sua experiência ruim, mas duvido que tenha alugado conosco, pois sempre tratamos nossos clientes com gentileza, e nunca fazemos propaganda enganosa, e se algum cliente precisar de nossa ajuda, somos os primeiros a oferecer e tratar nossos clientes com o respeito que eles merecem. (Original) Siento mucho su mala experiencia, pero dudo que haya alquilado con nosotros ya que siempre tratamos amablemente a nuestros clientes, y nunca hacemos publicidad engañosa, y si algun cliente necesita de nuestra ayuda somos los primeros en ofrecerla y tratar a nuestros clientes con el respeto que se merecen.
• Gouridani.y

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  29/08/2020 à 14:21

  (Traduzido pelo Google) Olá, permito-me escrever este post porque passei com a minha mulher e os meus filhos de 4 e 8 anos um fim-de-semana deplorável num aluguer insalubre no limite das regras de segurança mais básicas e peso as minhas palavras!! Corte de energia recorrente, água quente que funciona metade do tempo (portanto muito complicado com crianças), alguns fios elétricos descarnados etc... Além disso, quando sinalizamos para a mordomia, ela é limitada se formos chamados de mentirosos. Resumindo, desaconselho fortemente. Ps: Se eu pudesse colocar meia estrela eu colocaria. (Original) Bonjour, je me permets de rédiger ce post car j’ai avec ma femme et mes enfants de 4 et 8 ans, passer un week-end des plus déplorables dans une location insalubre à la limite des règles de sécurité les plus basiques et je pèse mes mots!! Coupure de courant récurrente, eau chaude qui fonctionne une fois sur deux ( donc très compliqué avec des enfants), certains files électriques dénudés etc... De plus lorsqu’on le signal à l’intendance c’est limite si on nous traite de menteur. Bref je déconseille fortement. Ps: Si j’avais pu mettre qu’une demi étoile je l’aurait fait.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá, Você se enganou, acho que não havia alugado em nossa agência, pois não alugamos para final de semana na alta temporada. E depois da nossa locação sempre que os clientes vêm na agência reclamar nós mandamos nosso pessoal para conferir tudo e providenciar. Se não conseguimos resolver, o profissional vem e estamos aqui para ajudar nossos clientes, nosso objetivo é que o cliente tenha uma estadia muito boa. Sua pesquisa é falsa!!! (Original) Bonjour, Vous avait trompé, je crois que vous avait pas loué dans notre agence, parce que nous ne louons pas pour le week-end en haute saison. Et après notre location toujours que des clients il vient a l'agence pour réclamer on envoie notre personel pour vérifier tout et arrange. Si nous ne pouvons pas arrange il vient le professionnel et nous sommes ici pour aider a nos clients , notre finalité ce que le client il passe un très bon séjour. Su reseña es falsa!!!
• MIGUEL.N

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  16/07/2016 à 20:34

  (Traduzido pelo Google) Alugamos uma casa por 14 dias e estava muito suja, a agência mandou uma moça para limpar a casa mas ela só ficou uma hora e meia, vamos rir, ela limpou as persianas e deixou as janelas sujas, mas é normal a casa ser um duplex e precisei de umas cinco horas para deixá-la em boas condições, todos os toalheiros das pias caíram, uma cortina quase caiu na minha cabeça, o ar condicionado no último andar (onde estava insuportavelmente quente) não funcionou, a solução foi mandar um encanador que deixou igual, voltamos a avisar a agência e eles nos ignoraram. Realmente não recomendo essa agência deixa muito a desejar!!!! (Original) Hemos alquilado una casa durante 14 días y estaba muy sucia, la agencia mando una chica para limpiar la casa pero solo estuvo hora y media, vamos para reírse, limpió persianas y las ventanas las dejo sin limpiar, pero es normal la casa era un dúplex y necesitaba como cinco horas para dejarla en condiciones, se caían todos los toalleros de los lavabos, una cortina se calló casi en mi cabeza, el aire acondicionado de la planta de arriba ( donde hacia un calor que era insoportable ) no funcionaba, la solución fue mandar un lampista que lo dejó igual, volvimos a avisar a la agencia y no nos hicieron ni caso. La verdad no recomiendo esta agencia deja mucho que desear!!!!
• Parfum2prestige.

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  30/08/2020 à 20:28

  (Traduzido pelo Google) Acabei de alugar um apartamento de 17 a 22 de agosto, apartamento muito insalubre, muito barulhento, lençóis sujos e com cheiro ruim. Além disso, o proprietário não fez nada para compensar o golpe atual durante a nossa estadia. Absolutamente a ser evitado. Minhas férias pós-bloqueio foram arruinadas. (Original) Je viens de louer un appartement du 17 au 22 août, appartement très insalubre.Trop bruyant, drap sal avec de mauvaise odeur. De plus le propriétaire n'a rien fait pour rattraper le coup courant notre séjour. Absolument à éviter. Mes vacances après confinement on été gâché.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá, Você enganou a agência, pois não tive clientes de segunda a sábado isso tudo de sábado a sábado. Na nossa agência o alojamento não dispõe de lençóis e toalhas. E estamos no escritório para atender e providenciar o que nossos clientes precisarem. (Original) Bonjour, Vous avait trompé d'agence, parce que j'avait pas des clients de lundi a samedi ce tout de samedi a samedi. Dans notre agence le logement ne dispose pas des draps et serviettes. Et nous sommes au bureau pour aider et pour arranger tout ce qui faut a nos clients.
• Anna.

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  19/04/2017 à 14:55

  (Traduzido pelo Google) Alugamos nesta Páscoa uma villa com piscina privada com esta agência. A casa era linda, tudo muito limpo e perfeitamente equipado. O pessoal que nos tratou de forma muito simpática e simpática, acompanhou-nos até à casa e ensinou-nos como tudo funciona. A estadia foi perfeita! Este verão voltaremos com certeza!! (Original) Hemos alquilado esta semana santa una villa con piscina privada con esta agencia. La casa era preciosa, todo estaba muy limpio y perfectamente equipada. El personal que nos atendio muy agradable y simpatico, nos acompaño hasta la casa y nos enseño el funcionamiento de todo. La estancia ha sido perfecta!. Este verano volvemos seguro!!
• Eva.u

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  18/08/2020 à 17:58

  (Traduzido pelo Google) Nos vemos às 10h30 para devolver as chaves do nosso aluguel da semana! A agência atrasou 1h30, não nos ligou uma vez para nos avisar quando estávamos na estrada. O aluguel estava em péssimas condições, pulgas na cama, louça suja quando chegamos e depois fomos repreendidos que a piscina estava suja porque tínhamos colocado protetor solar! Realmente não recomendo (Original) Rendez vous à 10h30 pour rendre les clés de notre location de la semaine ! L’agence a eu 1h30 de retard, ne nous a pas appelé une seule fois pour nous prévenir alors que nous avions de la route. La location était en piteux état, des puces dans le lit, la vaisselle sale a notre arrivés et après on nous reproche que la piscine est sale car nous avons mit de la crème solaire ! Vraiment je ne recommande pas

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá, A vila está limpa, você teve 24 horas para reclamar o que precisa e se a vila realmente tiver este quarto, temos nossa equipe de limpeza, mas não duas semanas depois para reclamar. A villa que alugaste era uma casinha com 3 quartos para 6 pessoas, e tu sabias muito bem que são 10 pessoas numa villa que a piscina era tão pequena e tinhas deixado a água toda verde!! Desculpa. (Original) Bonjour, La villa elle est propre, vous avait 24 heures pour réclamer ce qu'il faut et si realement la villa ce salle, nous avons notre équip de nettoyage, mais ce pas quinze jours apres pour réclame. La villa que vous avait loué ce une petite maison avec 3 chambres pour 6 personnes, et vous savait bien que vous êtes 10 personnes dans une villa que la piscine ce petite et vous avait laisser l'eau tout verd!! Désolé.
• Alba.o

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  22/04/2017 à 12:03

  (Traduzido pelo Google) Primeira vez que alugamos um apartamento para férias. Uma experiência muito positiva com esta agência. Excelente tratamento. O apartamento era exatamente o que foi anunciado. Limpo, equipado e arrumado. Esperamos repetir em breve. (Original) Primera vez que alquilábamos un apartamento para vacaciones. Una experiencia muy positiva con esta agencia. Trato excelente. El apartamento era exactamente lo que publicitaban. Limpio , equipado y ordenado. Esperamos repetir pronto.
• Luciano.i

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  17/09/2018 à 12:34

  (Traduzido pelo Google) A agência tudo de bom, muito simpática e atenciosa. Tudo ok As condições da casa são bastante ruins... Pelo preço pago deveriam estar com móveis decentes e tudo em ordem. Deveriam mediar melhor com os proprietários para adequar as condições da casa ao preço que cobram... (Original) La agencia todo bien muy amables y atentos. Todo ok Las condiciones de la casa bastante malas... Por el precio pagado deberían estar con mobiliario decente y todo en funcionamiento. Deberían intermediar mejor con los propietarios para adecuar las condiciones de la casa al precio que facturan...
• Thierry.e

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  31/05/2023 à 04:45

  (Traduzido pelo Google) Pessoal agradável e amigável (Original) Personnel agréable et convivial

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Sr. Thierry, seus comentários nos ajudam a melhorar a cada dia. (Original) Muchas gracias Sr. Thierry, sus comentarios nos ayudan a mejorar dia a dia.
• Antònia.�

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  04/11/2018 à 15:17

  (Traduzido pelo Google) Sem reclamações pelo contrário sempre muito bem atendido (Original) Cap queixa al contrari sempre molt ben atesos

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado, Antônia Vejo você em breve. (Original) Moltes Gràcies, Antònia Fins aviat.
• Eriic.u

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  18/06/2018 à 20:02

  (Traduzido pelo Google) O tratamento com os trabalhadores é ótimo, a casa estava super limpa, tivemos uma estadia muito agradável, a verdade é que 100% recomendado. (Original) El trato con los trabajadores es estupenda, la casa estaba súper limpia, hemos pasado una estancia muy agradable, la verdad que 100% recomendable.
• fabrice.a

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  27/07/2018 à 17:01

  (Traduzido pelo Google) Ótimo atendimento, agência muito atenciosa, ouvindo seus clientes, acomodação impecável, tudo perfeito, obrigado (Original) Super service,agence très consciencieuse, à l'écoute de ses clients,le logement impeccable,tout était parfait, merci
• Marcelo.l

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  04/05/2018 à 10:38

  (Traduzido pelo Google) Pessoas muito sérias e simpáticas, se preocupam com o bem estar do cliente! (Original) Gente muy seria y agradable, se preocupan por el bienestar del cliente!
• Pepi.b

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  01/07/2017 à 18:34

  (Traduzido pelo Google) Eles são uns lladras, enganam os clientes, se podem, roubam de você. não recomendo a ninguém (Original) Son unos lladras engañan a los clientes, si pueden te roban. No se lo recomiendo a nadie

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Ficamos surpresos negativamente com este comentário, considerando que você está desfrutando de outra acomodação nossa. Queremos e gerimos da melhor forma possível a estadia dos nossos clientes, tentando sempre ajudá-los a tornar a sua estadia o mais agradável possível em todas as áreas e entendemos que se neste momento se encontra num dos nossos alojamentos (que tem alugado por pelo menos menos 3 temporadas do mesmo apt.) porque está satisfeita com o nosso serviço. (Original) Ens sorpren negativament aquest comentari tenint en compte que en aquests moments esteu gaudint d'un altre allotjament nostre. Desitgem i gestionem el millor possible l'estada dels nostres clients intentant sempre ajudar-los en que la seva estada sigui el mes agradable possible en tots els àmbits i entenem que si vostè esta actualment en un allotjament nostre (que fa almenys 3 temporades que llogueu el mateix apt.) es perque esta satisfeta del nostre servei.
• Jonathan.a

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  06/09/2015 à 20:03

  (Traduzido pelo Google) recepção lamentável Aluguel bom mas muitos pontos negativos (Original) Accueil pitoyable Location bien mais beaucoup de points négatifs